Besteloverzicht
Waarom is het belangrijk om de status van bestellingen bij te houden?
- Het systeem informeert de klant over de bestelling,
- Houd het besteloverzicht overzichtelijk, bestellingen die niet als opgehaald/bezorgd worden gemarkeerd blijven lang in het overzicht staan. Omdat deze een afhaal/bezorgtijd hebben die in het verleden is blijven ze bovenaan in het overzicht staan.
Besteloverzicht sortering
In het besteloverzicht worden bestellingen in deze volgorde weergegeven:
- Nieuwe, onbehandelde bestellingen staan altijd gegroepeerd bovenaan het overzicht,
- Aangenomen bestellingen, gesorteerd op bezorg/afhaalmoment,
- Bereidde bestellingen, gesorteerd op bezorg/afhaalmoment.
De status van een bestelling veranderen.
Het veranderen van de status kan op twee plekken. In het besteloverzicht en bij de bestelling zelf. Wanneer je klikt op de gekleurde status verschijnt er een status keuze menu, de statussen in dit menu zijn afhankelijk van de situatie. Kies de gewenste optie om de status hier in te veranderen.
Statussen
Nieuw
De bestelling moet nog behandeld worden. Als je de bestelling aanneemt of weigert krijgt de klant hier een e-mail over.
Aangenomen
De bestelling is aangenomen en de klant heeft hier een bevestiging van gekregen via e-mail en/of SMS.
Geweigerd
De bestelling is geweigerd en de klant is hier via e-mail en/of SMS over geïnformeerd.
Bereid
Deze status is voor intern gebruik, de klant krijgt hier geen notificatie over.
Opgehaald
De ophaalbestelling is opgehaald. Er word een e-mail gestuurd naar de klant met daarin het verzoek een recensie te schrijven. De bestelling word verplaatst naar het archief.
Bezorgd
Kies deze status als de bestelling bezorgd. Er word een e-mail gestuurd naar de klant met daarin het verzoek een recensie te schrijven. De bestelling word verplaatst naar het archief.